Zásady vrácení zboží a refundace
IPTV España Estable, snažíme se zaručit maximální spokojenost zákazníků s naší službou internetové televize (IPTV).
•1. Bezplatná zkušební verze a technické ověření
Nabízíme možnost vyzkoušet si naši službu před předplatným dlouhodobého tarifu.
Důrazně doporučujeme využít naši krátkodobou zkušební verzi nebo předplatné k ověření kompatibility vašeho zařízení a stability vašeho internetového připojení.•2. Podmínky pro žádost o vrácení peněz
Nabízíme 7denní záruku vrácení peněz za následujících přísných podmínek:
- Pokud se setkáte s přetrvávajícími a nepřekonatelnými technickými problémy, které lze přímo připsat našim serverům a které náš tým podpory nedokáže vyřešit do 24–48 hodin.
- Pokud jste omylem provedli duplicitní platbu.
Důležité: Žádosti o vrácení peněz musí být směřovány výhradně prostřednictvím naší technické podpory na WhatsAppu nebo oficiálním e-mailem.
•3. Výjimky (nevratné)
V následujících případech nebudou peníze vráceny:
- Problémy s připojením způsobené poskytovatelem internetových služeb (ISP) uživatele nebo lokálními bloky.
- Nesprávná konfigurace zařízení uživatelem (Smart TV, Firestick, TV Box atd.).
- Dočasné přerušení způsobené plánovanou údržbou serveru.
- Jeden 7 dní po datu nákupu.
•4. Proces žádosti
Chcete-li požádat o vrácení peněz, kontaktujte prosím náš tým podpory a uveďte číslo vaší objednávky a technické podrobnosti o problému. Vrácení peněz bude zpracováno stejnou platební metodou, jaká byla použita k nákupu, do 3 až 5 pracovních dnů.