Returnerings- og refunderingspolitik
IPTV España Estable, vi stræber efter at garantere maksimal kundetilfredshed med vores IPTV-tjeneste (Internet Protocol Television).
•1. Gratis prøveperiode og teknisk verifikation
Vi tilbyder muligheden for at prøve vores tjeneste, før du abonnerer på et langtidsabonnement.
Vi anbefaler kraftigt at bruge vores korttidsprøveperiode eller abonnement for at verificere din enheds kompatibilitet og stabiliteten af din internetforbindelse.•2. Betingelser for anmodning om refusion
Vi tilbyder en 7-dages pengene-tilbage-garanti under følgende strenge betingelser:
- Hvis du oplever vedvarende og uoverstigelige tekniske problemer, der direkte kan tilskrives vores servere, som vores supportteam ikke kan løse inden for 24-48 timer.
- Hvis du har foretaget en duplikatbetaling ved en fejl.
Vigtigt: Refusionsanmodninger skal udelukkende kanaliseres via vores tekniske support på WhatsApp eller officiel e-mail.
•3. Undtagelser (Ikke-refunderbar)
Der udstedes ingen refusion i følgende tilfælde:
- Forbindelsesproblemer forårsaget af brugerens internetudbyder (ISP) eller lokale blokeringer.
- Forkert konfiguration af brugeren på deres enheder (Smart TV, Firestick, TV-boks osv.).
- Midlertidige afbrydelser forårsaget af planlagt servervedligeholdelse.
- En 7 dage efter købsdatoen.
•4. Anmodningsproces
For at anmode om en refusion bedes du kontakte vores supportteam og oplyse dit ordrenummer og tekniske oplysninger om problemet. Refusioner behandles via den samme betalingsmetode, der blev brugt til købet, inden for 3 til 5 hverdage.
