Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
•2. Bedingungen für eine Rückerstattung
Wir bieten eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie unter den folgenden strengen Bedingungen:
- Sollten Sie anhaltende und unlösbare technische Probleme haben, die direkt auf unsere Server zurückzuführen sind und die unser Support-Team nicht innerhalb von 24–48 Stunden beheben kann.
- Sollten Sie versehentlich eine doppelte Zahlung getätigt haben.
Wichtig: Rückerstattungsanträge müssen ausschließlich über unseren technischen Support per WhatsApp oder offizieller E-Mail gestellt werden.
•3. Ausnahmen (Nicht erstattungsfähig)
In folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung:
- Verbindungsprobleme, die durch den Internetdienstanbieter (ISP) des Nutzers oder lokale Sperren verursacht werden.
- Falsche Konfiguration durch den Nutzer auf seinen Geräten (Smart-TV, Fire TV Stick, TV-Box usw.).
- Vorübergehende Unterbrechungen aufgrund geplanter Serverwartung.
- Eine 7-tägige Frist ab Kaufdatum.
•4. Antragsverfahren
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die technischen Details des Problems an. Rückerstattungen werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
