Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων
TivonixTv, προσπαθούμε να εγγυηθούμε τη μέγιστη ικανοποίηση των πελατών μας με την υπηρεσία Internet Protocol Television (IPTV).
•1. Δωρεάν Δοκιμή και Τεχνικός Έλεγχος
Προσφέρουμε τη δυνατότητα να δοκιμάσετε την υπηρεσία μας πριν εγγραφείτε σε ένα μακροπρόθεσμο πρόγραμμα.
Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιήσετε τη βραχυπρόθεσμη δοκιμαστική έκδοση ή τη συνδρομή μας για να επαληθεύσετε τη συμβατότητα της συσκευής σας και τη σταθερότητα της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο.•2. Όροι για την Αίτηση Επιστροφής Χρημάτων
Προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 7 ημερών υπό τις ακόλουθες αυστηρές προϋποθέσεις:
- Εάν αντιμετωπίζετε επίμονα και ανυπέρβλητα τεχνικά προβλήματα που οφείλονται άμεσα στους διακομιστές μας και τα οποία η ομάδα υποστήριξής μας δεν μπορεί να επιλύσει εντός 24-48 ωρών.
- Εάν έχετε πραγματοποιήσει διπλή πληρωμή κατά λάθος.
Σημαντικό: Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων πρέπει να διοχετεύονται αποκλειστικά μέσω της τεχνικής μας υποστήριξης στο WhatsApp ή μέσω επίσημου email.
•3. Εξαιρέσεις (Μη Επιστρεφόμενα Χρήματα)
Δεν θα γίνονται επιστροφές χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Προβλήματα σύνδεσης που προκαλούνται από τον Πάροχο Υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP) του χρήστη ή από τοπικούς αποκλεισμούς.
- Λανθασμένη διαμόρφωση από τον χρήστη στις συσκευές του (Smart TV, Firestick, TV Box, κ.λπ.).
- Προσωρινές διακοπές που προκαλούνται από προγραμματισμένη συντήρηση διακομιστή.
- Ένα 7 ημέρες μετά την ημερομηνία αγοράς.
•4. Διαδικασία Αιτήματος
Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας, παρέχοντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τις τεχνικές λεπτομέρειες του προβλήματος. Οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιωθούν μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά εντός 3 έως 5 εργάσιμων ημερών.
