Politica di reso e rimborso
IPTV España Estable, ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione del cliente con il nostro servizio di televisione via protocollo Internet (IPTV).
•1. Prova gratuita e verifica tecnica
Offriamo la possibilità di provare il nostro servizio prima di sottoscrivere un abbonamento a lungo termine.
Consigliamo vivamente di utilizzare la nostra prova gratuita o l’abbonamento a breve termine per verificare la compatibilità del dispositivo e la stabilità della connessione Internet.•2. Condizioni per richiedere un rimborso
Offriamo una garanzia di rimborso entro 7 giorni alle seguenti rigide condizioni:
- Se riscontri problemi tecnici persistenti e insormontabili direttamente attribuibili ai nostri server che il nostro team di supporto non è in grado di risolvere entro 24-48 ore.
- Se hai effettuato un pagamento duplicato per errore.
Importante: Le richieste di rimborso devono essere inoltrate esclusivamente tramite il nostro supporto tecnico su WhatsApp o via e-mail ufficiale.
•3. Eccezioni (non rimborsabili)
Non saranno emessi rimborsi nei seguenti casi:
- Problemi di connessione causati dal provider di servizi Internet (ISP) dell’utente o da blocchi locali.
- Configurazione errata da parte dell’utente sui propri dispositivi (Smart TV, Firestick, TV Box, ecc.).
- Interruzioni temporanee causate da manutenzione programmata del server.
- Un giorno dopo la data di acquisto.
