Polityka zwrotów i reklamacji
IPTV España Estable dokładamy wszelkich starań, aby zagwarantować klientom maksymalną satysfakcję z naszych usług telewizji internetowej (IPTV).
•1. Bezpłatny okres próbny i weryfikacja techniczna
Oferujemy możliwość wypróbowania naszej usługi przed subskrypcją planu długoterminowego.
Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z naszego krótkoterminowego okresu próbnego lub subskrypcji, aby sprawdzić kompatybilność urządzenia i stabilność połączenia internetowego.•2. Warunki ubiegania się o zwrot pieniędzy
Oferujemy 7-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy pod następującymi rygorystycznymi warunkami:
- Jeśli doświadczasz uporczywych i niemożliwych do rozwiązania problemów technicznych bezpośrednio związanych z naszymi serwerami, których nasz zespół wsparcia nie jest w stanie rozwiązać w ciągu 24–48 godzin.
- Jeśli przez pomyłkę dokonałeś/aś podwójnej płatności.
Ważne: Prośby o zwrot pieniędzy należy kierować wyłącznie do naszego działu wsparcia technicznego na WhatsAppie lub oficjalnym adresie e-mail.
•3. Wyjątki (nie podlegające zwrotowi)
Zwroty nie będą realizowane w następujących przypadkach:
- Problemy z połączeniem spowodowane przez dostawcę usług internetowych (ISP) użytkownika lub lokalne blokady.
- Nieprawidłowa konfiguracja urządzeń (Smart TV, Fire Stick, TV Box itp.) dokonana przez użytkownika.
- Tymczasowe przerwy spowodowane planowaną konserwacją serwera.
- 1 7 dni od daty zakupu.
•4. Proces składania wniosku
Aby ubiegać się o zwrot pieniędzy, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia, podając numer zamówienia i szczegóły techniczne problemu. Zwroty zostaną zrealizowane tą samą metodą płatności, która została użyta do zakupu, w ciągu 3 do 5 dni roboczych.
