İade ve Geri Ödeme Politikası

IPTV España Estable olarak, İnternet Protokol Televizyonu (IPTV) hizmetimizle maksimum müşteri memnuniyetini garanti etmeye çalışıyoruz.

•1. Ücretsiz Deneme ve Teknik Doğrulama

Uzun vadeli bir plana abone olmadan önce hizmetimizi deneme imkanı sunuyoruz.

Cihazınızın uyumluluğunu ve internet bağlantınızın kararlılığını doğrulamak için kısa süreli deneme veya aboneliğimizi kullanmanızı şiddetle tavsiye ederiz.

•2. Para İadesi Talep Etme Koşulları

Aşağıdaki katı koşullar altında 7 günlük para iade garantisi sunuyoruz:

• Eğer sunucularımızdan kaynaklanan ve destek ekibimizin 24-48 saat içinde çözemediği kalıcı ve aşılmaz teknik sorunlar yaşıyorsanız.
• Eğer yanlışlıkla mükerrer ödeme yaptıysanız.

•3. İstisnalar (İade Edilemez)

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmayacaktır:

• Kullanıcının İnternet Servis Sağlayıcısı (İSS) veya yerel engellemelerden kaynaklanan bağlantı sorunları.
• Kullanıcının cihazlarında (Akıllı TV, Firestick, TV Kutusu vb.) yaptığı yanlış yapılandırma.
• Planlı sunucu bakımı nedeniyle oluşan geçici kesintiler.
• Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde.

4. İade İşlemi

İade talebinde bulunmak için lütfen sipariş numaranızı ve sorunun teknik detaylarını belirterek destek ekibimizle iletişime geçin. İadeler, satın alma işleminde kullanılan aynı ödeme yöntemiyle 3 ila 5 iş günü içinde işleme alınacaktır.